上頭交代？售物給陸客 含淚打對折

作者 自由時報
2008/07/07, Monday
〔記者王述宏、許敏溶、謝銀仲／綜合報導〕兩岸週末包機實施，傳出我政府相關單位和旅行社業者特別囑咐配合的商家「好好服務」這群「貴客」，商家接獲通知，只好提供超低價來服務，折扣甚至打到對折，有商家透露，為了維持和旅行社的配合，也為了未來中國觀光客的商機，這次就算賠錢，也只能把淚水往肚裡吞。

觀光局否認施壓打折

觀光局則強調，不可能要求商店以五折價賣給陸客，為免商家拉高價格再讓陸客殺價的情況發生，觀光局已透過品保協會推動旅行購物保證制度，經過認證的商店，將實施商品不二價，未來並將上網公告，讓陸客來台前即有心理準備，既可避免陸客殺價，也能讓商家有合理利潤，健全旅遊購物環境。

品保協會秘書長陳怡全表示，協會在觀光局要求下，從去年推動購物保障制度，接待陸客的旅行社，須前往經品保協會認證的購物商店，今年初僅有一百餘家，七月已有一百六十家。

據了解，這次配合中國觀光客首發團採購的商家有鑽石、大理石、茶葉及珊瑚四大類，其中鑽石、珊瑚都是價位昂貴的商品，就算最基本的款式都需上萬元，但為執行相關單位及旅行社業者的交代，不惜痛下折扣，最多下殺到五折，看在台灣人眼裡，這群嬌客真是撿到便宜，讓人不眼紅都難。

但眼紅還不打緊，這些商家差點眼淚就快掉下來。

商家私下說，「上頭」特別交代，這批中國觀光客中，有許多都是中國旅遊局的高官，如果不讓他們留下好印象，以後靠誰來向中國民眾推廣台灣觀光；此外，旅行社也萬萬不能得罪，一旦得罪到，只怕將來不再配合，對生意可是重傷，所以怎能不好好服務中國首發團。

商家說，希望現在的「少賺」，甚至「不賺」，真能牽引未來的商機，否則真就是「賠了夫人又折兵」！

面對陸客性好殺價，觀光局業務組長張錫聰指出，未來將透過海旅會或在入台須知上對陸客宣導，盼陸客進入品保協會認證的商家購物時，不要再殺價，因為這些商店都是合格認證，品質有保障，且不會偏離市場行情太多，觀光局未來也將建置一個所有合格購物商店的網站，陸客在中國即可上網瀏覽商品售價，到台購物就會更有保障。

根據阿里山店家觀察指出，陸客和歐美日的旅客購物喜好、方式都有所不同，歐美日客愛買檜木等精緻藝品，說話輕聲細語，出價上也較和氣，陸客則鎖定阿里山茶葉，經常大聲喧嘩，砍價砍得兇，但有時一次買很多，就像暴發戶。